Experd

Berapa orang di antara pembaca yang termasuk golongan milenial? Terus terang, saya bukan milenial. Saya tergolong generasi baby boomers. Meski demikian, saya tidak antidisrupsi. Saya merasa bila tidak menjadi disruptor dengan sendirinya saya akan tergilas. Sudah lama saya insyaf dan tidak mau berada di situasi status quo.

Dalam dunia korporasi, ketika good corporate governance menjadi patokan etika perilaku dan keputusan di perusahaan, sikap yang sesuai dengan aturan dan norma tentunya menjadi landasan yang sangat penting. Bila ada yang mengusulkan hal baru dan belum pernah dikenal oleh organisasi, dengan cepat biasanya para senior akan mengajak semuanya untuk kembali ke aturan yang berlaku dan mencari solusi yang dekat dengan praktik-praktik yang sudah biasa dilakukan. Kata-kata kunci seperti “aturan” dan “rumus” adalah andalan kita dalam berargumentasi. tanpa menyadari bahwa kata-kata itu berasal dari mindset yang old school, yang tentunya akan sulit bersaing dengan masa depan yang serba VUCA.

Bayangkan apa yang akan terjadi bila kita menjadi seorang inovator, seorang yang ingin mencoba hal baru atau mendobrak sistem lama. Bandingkan antara manfaat positif dan negatifnya. Mungkin saja kita akan mengalami banyak penolakan maupun kegagalan. Namun, tentunya itu bukan berarti jalan buntu. Bayangkan loncatan yang bisa kita raih dengan inovasi-inovasi tersebut. Kita tidak akan memiliki segala kemudahan yang dinikmati saat ini bilamana para penemu begitu cepat putus asa dan mengambil langkah aman berada di comfort zone mereka saja. Beranikah kita melakukan self disruption, balik arah atau berbelok 90 derajat, ataupun menyetop langkah dan mengambil langkah baru?

Sikap mental ”self disruptive”

Hal pertama yang perlu ditanamkan dalam diri adalah kita tidak bisa menunggu orang lain, lingkungan, atau perusahaan berubah, baru kita mengikutinya. Kita perlu menanamkan bahwa sukses organisasi ada di tangan sendiri. Kitalah yang perlu future-focused dan merasa antusias dengan perubahan yang cepat. Kita tidak bisa menunggu orang lain. Kita perlu melawan mindset kita sendiri, menjadi orang yang berpikiran fleksibel, terbuka terhadap ide-ide yang nyeleneh dan senantiasa bertanya: why not. Bila merasa sudah terbebas dari belenggu pikiran kaku fixed mindset, kita baru bisa menengok kiri kanan dan mengajak orang lain untuk juga bersikap disruptif dengan kita sebagai role model-nya.

Kita pun perlu berpikiran maju dan belajar mengadaptasi sikap-sikap baru. Terkadang perubahan sudah harus terjadi sebelum rencana selesai dimatangkan. Dalam kondisi seperti ini, bisa saja seorang pemimpin yang bereaksi sangat cepat dengan mengumandangkan perubahan yang akan terjadi di organisasi kemudian menimbulkan berbagai macam reaksi di kalangan anak buahnya. Ada yang mungkin sangat antusias karena memang sudah mengharapkan perubahan terjadi. Ada yang biasa-biasa saja karena perubahan tersebut tidak langsung mengenainya. Namun, bisa jadi banyak yang resah karena ketidakjelasan yang dirasakannya. Pemimpin memang seharusnya memperhatikan perasaan anak buahnya, tetapi anak buah pun harus siap sedia memiringkan badan mengikuti ke mana kapal berbelok arah.

Semua orang, baik pemimpin maupun anak buah, memang perlu memiliki kemampuan beradaptasi secepat mungkin, keluar dari comfort zone kebiasaan lama, banyak bertanya why kepada diri sendiri maupun sekitar dan merancang langkah-langkah kecil dalam perubahan untuk mendapatkan small wins yang cepat dan nyata.

Yakinkan bahwa ketidakjelasan dan kegagalan itu baik

Semua orang merasakan ketidakjelasan, mulai dari pemilihan presiden yang begitu menegangkan sampai-sampai banyak organisasi menunda keputusan-keputusan pentingnya untuk melihat dahulu angin politik yang akan terjadi sampai pada penunjukan menteri baru yang menuai banyak kontroversi. Banyak pertanyaan yang berkecamuk seputar what next kondisi ekonomi dan perkembangan bisnis di Indonesia ini. Di atas situasi inilah kita berdiri dan di sinilah kita tetap perlu merencanakan tindakan. Kita harus meyakinkan diri sendiri bahwa kita sudah dekat untuk mencapai efektivitas yang ideal.

Hal yang sering juga menjadi penghambat dalam mendisrupsi diri adalah fear of failure. Kita lupa bahwa ketika pertama kali belajar mengendarai sepeda pun kita pernah jatuh. Bahkan, para ahli bersepeda sering mengatakan: tanpa jatuh, kita tidak akan pernah menjadi pesepeda ulung. Bukankah jatuh ini juga kegagalan. Mengapa hal ini justru bisa membuat mereka bangga? Bila kita memandang uncertainty melalui lensa pesepeda, bukankah kita bisa lebih santai dan bahkan lebih bersemangat menembus ketidakjelasan ini? Doing something for the first time often requires the risk of not knowing how it will turn out and doing it anyway.

Keyakinan ini memang tidak mudah ditanamkan pada diri individu yang belum berpengalaman. Karenanya pengalaman ini harus kita buat. Kita perlu segera mencoba menerobos dan menguatkan hati untuk membuktikan pada diri sendiri bahwa memasuki ketidakpastian itu tidak akan berakibat fatal juga. Hanya upaya inilah yang bisa membuat kita relevan dengan situasi yang senantiasa mengagetkan ini.

Tetap strategik

Tentunya setelah berhasil keluar dari comfort zone kita tidak dianjurkan untuk membabi buta. Kita perlu mengambil risiko yang benar, misalnya dengan menemukan apa kekuatan kita yang utama dan berfokus di sana. Kita juga perlu melihat hambatan bukan sebagai tembok yang tidak bisa dilewati, tetapi justru perlu kita pelajari, bedah sehingga kita tahu cara menembusnya. Hambatan bisa kita anggap sebagai umpan balik. Hambatan juga bisa membuat kita lebih fokus.

Adam Morgan and Mark Barden, penulis A Beautiful Constraint, menuliskan enam langkah mengubah hambatan menjadi hal yang lebih berguna.

Jangan sekali-kali merasa menjadi korban.
Jangan pernah terlalu bergantung pada seseorang atau kelompok tertentu.
Kaitkan hambatan dengan sasaran kita, seperti menaklukkan hambatan.
Sering-sering menggunakan frasa “can-if” dan menggantikan “no” atau “tetapi”.
Cari sumber daya baru.
Kuatkan emosi.

Eileen Rachman & Emilia Jakob

EXPERD

CHARACTER BUILDING ASSESSMENT & TRAINING

Foto: Shutterstock.com

Artikel ini terbit di Harian Kompas edisi 16 November 2019.

Dalam pelatihan yang sering diselenggarakan Experd, terdapat aktivitas kami mengajak para peserta membuat tugas bersama dalam keadaan mata tertutup. Walaupun masih bisa berkomunikasi dan menggunakan indera lainnya, ternyata kondisi mata tertutup ini membuat peserta sulit memahami posisi dirinya, apalagi untuk mengarahkan teman sekelompoknya.

Di sini, kita bisa melihat bahwa memimpin dalam gelap memang sangat sulit. Bagaimana bisa seorang pemimpin mengarahkan anak buahnya, sementara ia sendiri pun tidak pasti arah yang mau dituju. Akibatnya, pengarahan bisa terasa asal-asalan sehingga membuat kebingungan di antara anggota kelompoknya. Dalam kondisi nyata, banyak hal memang tidak bisa ditebak, tetapi tugas tetap harus terlaksana, bahkan dengan tenggat yang sudah ditentukan.

Di media kemarin, kita lihat begitu ramainya komentar mengenai Nadiem Makarim, menteri termuda yang dipasrahi pengelolaan Kementerian Pendidikan Kebudayaan dan Pendidikan Tinggi. Banyak yang meragukan kapabilitasnya dan menganggap bahwa beliau buta dengan isu-isu di kependidikan mengingat minimnya pengalaman beliau di bidang tersebut. Apa yang harus dilakukannya dalam situasi gelap seperti ini?

Bagaimana dengan kita, yang urusannya tidak sekompleks bapak-bapak menteri itu? Kita juga mengalami kekaburan masa depan. Kondisi pasar yang bergeser secara cepat, pelanggan yang tiba-tiba semakin pandai memilih, sementara pilihan juga bertambah banyak. Peraturan pemerintah yang bisa berubah secara mengejutkan, sumber daya yang tidak menentu. Banyak lagi fenomena-fenomena baru yang mengejutkan dan bahkan disruptif, yang harus kita hadapi. Apakah kita tahu tentang masa depan? Bahkan, apakah kita tahu tentang apa yang akan terjadi pada tahun depan, bulan depan? Kita seolah melihat masa depan seperti jalan yang diliputi kabut, serba tidak jelas.

Banyak di antara kita yang kemudian menghindari keputusan-keputusan berisiko besar alias bersikap wait and see. Semua pengeluaran ditahan. Sementara itu, ketegangan dan kecemasan ini pun menciptakan keresahan yang berujung sikap negatif seperti mengutarakan kritik yang tidak berdasar dan tidak produktif. Namun, kita perlu mengingatkan diri sendiri tidak mungkin diam berpangku tangan saja. Banyak perusahaan yang berhasil sukses dalam situasi yang tidak menentu ini. Para pemimpin terbaik bisa menemukan jalan untuk menembus ketidakjelasan dengan terus maju, membuat arah yang jelas, dan berkomunikasi dengan bawahan.

Para ahli memiliki beberapa saran bagaimana kita perlu bersikap dalam kondisi yang tak jelas ini.

Ambil tindakan pragmatis

Beberapa pemimpin yang berhasil mengatakan bahwa strategi mereka adalah tetap melakukan tindakan dengan arah yang realistis dan berkomitmen menjalankannya. Walaupun demikian, strategi tidak bisa dibuat segamblang-gamblangnya. Jim Collins dalam bukunya Built to Last juga menceritakan bahwa “keep going” adalah suatu strategi untuk mempertahankan jalannya perusahaan. Doing something, anything, in support of your company’s success makes you and your team feel better than doing nothing.

Terkadang, karena rasa khawatir yang berlebihan, kita sering lupa pada inti bisnis sehingga tidak sempat memikirkan nilai tambah apa yang masih bisa dikerjakan. Kita bahkan sering melupakan harta kita yang paling penting yaitu clientele kita. Kita perlu bertanya pada diri sendiri, sudahkah mempelajari pelanggan lebih mendalam?

Kita juga bisa kembali ke visi dan misi. Apakah perlu di-refresh agar lebih tepat dengan situasi sekarang sehingga setiap anggota kelompok juga menjadi lebih jelas dengan arah perusahaan. Bagaimana kita bisa berkinerja faster, better, dan smarter?

Kita pun tak boleh enggan mengambil risiko. Bagaimana kalau keadaan tak jelas ini terjadi selama-lamanya? Apakah kita mau berdiam diri sampai kehabisan sumber daya dan tenaga? Kita perlu melakukan taruhan cerdas dengan memperhitungkan dinamika yang lebih berdampak positif bagi perusahaan dan menghentikan tindakan yang merugikan.

Kita tidak bisa lagi membuat strategi jangka panjang seperti dahulu dan berpegangan erat-erat padanya apa pun yang terjadi di luar sana. Kita hanya bisa membuat strategi jangka pendek, Yang perlu segera dicoba bila merasa sudah menemukan potensi solusi. Operate in sprints: Embrace short-term strategies. Kita tidak bisa lagi bermewah-mewah dengan waktu. Mengapa menunda urusan yang bisa diselesaikan hari ini? Mengapa menjadwalkan sebulan untuk pekerjaan yang bisa selesai dalam seminggu?

Pelihara emosi

Dalam keadaan uncertain ini, kita mudah sekali terpancing emosi. Segala yang tak jelas, membuat rasa aman kita terancam. Kita juga mengerti bahwa berdiam di comfort zone pada saat seperti ini merupakan kesalahan. Oleh karena itu, kita pun perlu berstrategi mengamankan emosi.

Pertama, kita perlu bersikap lebih proaktif. Yang jelas, bergerak bisa lebih meredakan emosi. Selain itu, pada saat seperti ini, kita perlu belajar mendengar tentang beragam hal. Dari yang dirasa tidak penting, sampai yang memang terkait dengan diri kita. Dari gosip sampai berita yang faktual, dan tentunya juga dari berbagai kalangan. Kita butuh informasi sehingga bisa lebih cepat mendapatkan wawasan, konteks dan kejelasan. Hal ini akan membuat sense making dari kejadian-kejadian di seputar kita menjadi lebih tajam.

Kita juga perlu mengenali, mengakui, dan mengarahkan emosi kita. Kita tetap harus tampak tenang walaupun emosi bergejolak. Oleh karena itu, kita benar-benar perlu berkawan dengan emosi, bisa mengendalikan dan menyalurkannya dengan baik. Komunikasi terbuka mengenai emosi karenanya menjadi sangat penting.

Belajar dari disiplin ilmu lain

Inilah saatnya kita belajar dari orang lain, apakah itu ahli dari bidang ilmu lain, atau bahkan kompetitor sekali pun. Kita bisa terkaget-kaget bila sedikit saja melebarkan sayap aktivitas sehari-hari kita ke divisi lain atau ke perusahaan lain. Di sana, kita bisa belajar tidak hanya praktik-praktik mereka, tetapi juga cara pikirnya. Dengan demikian, pikiran kita pun akan lebih terbuka dan bisa memperbesar kemungkinan kita mendapat pencerahan tentang: what to do next?